KERAS4D perubahan perilaku konsumen mulai banyak diperbincangkan oleh pelaku industri. secara terus menerus perubahan ini membawa peluang baru. lingkungan bisnis mendorong perkembangan ini. konsumen semakin aktif dalam transaksi digital. komponen yang ada menciptakan perubahan pasar. perkembangan ini menjadi dasar inovasi.